MKeys Conciergerie

Politique de Confidentialité

Conciergerie & Gestion Locative

Introduction

MKeys Conciergerie accorde une importance capitale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe de manière transparente sur la collecte, l'utilisation, le partage et la protection de vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web ou nos services de conciergerie et gestion locative.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que toutes les législations applicables en matière de protection des données.

Dernière mise à jour : 24 Novembre 2025

1. Responsable du Traitement

2. Données Personnelles Collectées

Dans le cadre de nos activités de conciergerie de luxe et de gestion locative, nous collectons différentes catégories de données personnelles selon vos interactions avec nos services.

2.1. Données collectées via les formulaires de contact

Lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site (demande d'audit, prise de contact, demande de devis), nous collectons :

2.2. Données collectées via l'inscription à la newsletter

Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous collectons :

2.3. Données de navigation

Lors de votre visite sur notre site, nous collectons automatiquement certaines informations techniques :

2.4. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour :

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.

3. Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

3.1. Gestion de la relation commerciale

3.2. Communication marketing

3.3. Amélioration de nos services

3.4. Sécurité et prévention des fraudes

3.5. Analyse et statistiques

4. Base Légale du Traitement

Conformément au RGPD, nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

5. Partage et Transfert de Données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Toutefois, nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

5.1. Prestataires de services

Nous travaillons avec des prestataires de confiance qui nous aident à fournir nos services :

Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement pour les finalités spécifiées.

5.2. Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige ou pour :

5.3. Partenaires commerciaux

Avec votre consentement explicite, nous pouvons partager certaines informations avec :

6. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et au respect de nos obligations légales.

Critères de conservation :

Au-delà de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

7. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

7.1. Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet.

7.2. Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

7.3. Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances (par exemple, si elles ne sont plus nécessaires ou si vous retirez votre consentement).

7.4. Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données dans certains cas.

7.5. Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, et les transmettre à un autre responsable de traitement.

7.6. Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, notamment pour le marketing direct.

7.7. Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans affecter la licéité du traitement antérieur.

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous par e-mail à kermaelle@free.fr ou par courrier à Annecy, France.

Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum d'un mois. Si votre demande est complexe, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires.

Droit de réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

8. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération.

Mesures de sécurité appliquées :

Malgré ces mesures, aucune transmission de données sur Internet n'est totalement sécurisée. Nous vous encourageons à prendre vos propres précautions (mots de passe forts, connexions sécurisées).

9. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation du site.

Types de cookies utilisés :

Gestion des cookies :

Vous pouvez configurer votre navigateur pour :

Notez que le refus de certains cookies peut affecter les fonctionnalités du site.

10. Liens vers des Sites Tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web de tiers (plateformes de réservation, réseaux sociaux, partenaires). Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes.

Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de ces sites avant de leur fournir vos données personnelles.

11. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions de nos pratiques, de la législation ou de nos services.

Toute modification substantielle sera communiquée par e-mail aux utilisateurs enregistrés et affichée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

12. Contact

Pour toute question, demande d'information ou exercice de vos droits concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et à traiter vos données avec le plus grand respect de votre vie privée.